Términos y Condiciones de Venta y Servicio

Última Actualización: 16/10/2025 - 11:00 PM (CST)
Bienvenido a Drelynx. Al realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos detallados a continuación. Le pedimos revisarlos atentamente.

1. Aspectos Legales Obligatorios (México)

En cumplimiento con la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), informamos:

  • Identidad del Vendedor: Drelynx (Venta gestionada por Asesoría Digital). Los datos fiscales completos están disponibles bajo solicitud formal por correo electrónico.
  • Domicilio para Notificaciones: CDMX, México.
  • Medios de Contacto: Para atención al cliente, consultas y quejas, use: WhatsApp (+52 5631775744) y nuestra página oficial de Facebook.
  • Moneda: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).

2. Proceso de Compra de Productos Físicos (Venta Final)

Toda venta de productos físicos por parte de Drelynx (incluyendo artículos reacondicionados) se considera una venta final y directa. El cliente acepta el producto en el estado y características previamente acordadas.

2.1. Calidad, Verificación y Garantía

Obligación del Vendedor (Venta Asesorada): Es obligación del asesor de Drelynx proporcionar al cliente, antes de la compra, fotografías, videos y la información detallada necesaria sobre el estado (ej. rayones) y la funcionalidad para responder a todas sus preguntas.

Todos nuestros productos son probados y verificados internamente para asegurar su correcto funcionamiento antes de la distribución. Debido a la naturaleza de la venta y la verificación previa: **NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI REEMBOLSOS** una vez concretada la transacción.

2.2. Derecho de Retracto / Desistimiento (Exclusión en Venta Final)

De acuerdo con la LFPC, el consumidor tiene derecho a retracto en ciertas circunstancias. Sin embargo, dado que nuestras ventas son de naturaleza transaccional y el estado (reacondicionado/usado) es explícitamente aceptado por el cliente tras la verificación, la posibilidad de ejercer el derecho de retracto queda sujeta a la revisión individual del caso.

  • Venta Automática con Stripe: Si el producto es pagado a través de nuestra pasarela Stripe, el cliente **acepta la información visual** (fotos, descripciones de estado) proporcionada en la página de producto. Al no haber contacto previo con un asesor, la compra automática **actúa como la aceptación explícita** de los detalles del estado estético. Por lo tanto, se mantiene la política de **no devolución o reembolso** por razones estéticas o de retracto, ya que el producto es verificado funcionalmente antes del envío.

2.3. Política de Reembolso (Falla detectada antes del envío)

Si un asesor encuentra una falla de funcionalidad no anunciada en el producto durante la verificación final, **antes del envío**, el cliente será notificado inmediatamente. El dinero será reembolsado en un total de **3 días hábiles o antes**. En caso de no recibirlo en dicho plazo, favor de contactar a soporte asesor.

2.4. Envío y Responsabilidad por Daños en Tránsito

El costo del envío **debe ser cubierto parcialmente por el comprador** y varía según el método y la distancia (Didi Entregas o Paquetería Nacional).

Descargo de Responsabilidad: Drelynx **NO** se hace cargo de daños, pérdidas o demoras causadas por el repartidor de Didi o la paquetería externa. Una vez que el producto es entregado al servicio de mensajería, la responsabilidad recae en el transportista y el comprador. **Es obligación del cliente levantar una queja o acusación inmediatamente ante la paquetería** en caso de recibir el paquete dañado o incompleto.

3. Privacidad y Seguridad de Datos (Stripe)

Drelynx utiliza la plataforma Stripe para procesar pagos automáticos.

  • Seguridad de la Información: Los datos sensibles de su tarjeta (números, CVV) **nunca son almacenados ni procesados por Drelynx**. Esta información es gestionada de forma segura directamente por Stripe, que cumple con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
  • Uso de Datos (Stripe): Para completar la transacción, Stripe recopila datos como su nombre, dirección de envío, correo electrónico y detalles de la tarjeta. Estos datos se utilizan únicamente para procesar el pago, prevenir el fraude y enviar el producto a la dirección proporcionada.
  • Datos de Envío: La dirección de envío proporcionada a través de Stripe es utilizada por Drelynx exclusivamente para realizar el envío del producto y la facturación, si aplica.

4. Cuentas de Servicio IA (Suscripción Digital)

La adquisición de una "Cuenta Anual IA" otorga una licencia de uso personal e intransferible. El servicio es de carácter digital y se entrega limpio y funcional.

  • Política de Reembolso Estricta: Una vez pagado y utilizado, aunque sea por un corto periodo, **NO HAY REEMBOLSOS** en caso de fallos en la suscripción, problemas técnicos con la compañía proveedora o la plataforma. Cualquier inconveniente posterior a la entrega se presume como uso indebido por parte del comprador, y cualquier violación a la licencia (como la reventa o explotación no autorizada) resultará en la terminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

5. Preguntas Frecuentes (FAQ) y Contacto Oficial

¿Puedo obtener un reembolso o realizar un cambio por un producto físico?

No. Todas las ventas de productos físicos son finales. La compra, ya sea por asesor o Stripe, actúa como aceptación de las condiciones y estado del producto. No hay cambios ni devoluciones, excepto por fallas de origen no comunicadas y sujetas a revisión.

¿Qué hago si mi producto físico llega dañado?

Debe contactar inmediatamente al servicio de paquetería (Didi o empresa de envíos). La responsabilidad por daños en el tránsito es del transportista. Drelynx empaca los productos verificados y no se responsabiliza por el manejo posterior.

Nuestra Única Página Oficial de Facebook:

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Cualquier otro perfil de red social que no sea este, no pertenece a Drelynx.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Este documento es una guía de nuestros términos. No sustituye la asesoría legal profesional. Para consultas específicas y complejas, contacte a un abogado especialista en Comercio Electrónico y Protección al Consumidor en México.